Digitálna prístupnosť sa v posledných rokoch stáva neoddeliteľnou súčasťou legislatívy krajín v rámci Európskej únie. Jedným z kľúčových nástrojov na zabezpečenie rovnocenného prístupu k digitálnym výrobkom a službám je Európsky akt o prístupnosti (European Accessibility Act, EAA), ktorý stanovuje pravidlá pre prístupnosť technologických riešení. V Slovenskej republike je EAA transponovaný do Zákona č. 351/2022 o prístupnosti výrobkov a služieb, ktorý bude účinný od 28.6.2025. Tento zákon sa týka firiem a organizácií, ktoré poskytujú digitálne služby a výrobky, čo znamená povinnosť zabezpečiť, aby boli dostupné pre všetkých používateľov, vrátane osôb so zdravotným postihnutím.
Hlavné ciele zákona
Zákon o prístupnosti výrobkov a služieb prijatý s cieľom odstrániť bariéry v prístupe k digitálnym produktom a službám a zabezpečiť, aby boli inkluzívne pre všetkých používateľov. Medzi hlavé ciele patrí:
- Zlepšenie prístupu k digitálnym službám a produktom pre osoby so zdravotným postihnutím.
- Odstránenie rozdielov v rámci jednotlivých členských štátov EÚ a zabezpečenie jednotných štandardov prístupnosti.
- Zvýšenie konkurenčnej výhody firiem, ktoré implementujú prístupnosť do svojich produktov a služieb.
Na koho sa zákon vzťahuje?
Zákon o prístupnosti výrobkov a služieb sa vo všeobecnosti týka všetkých organizácií, ktoré ponúkajú digitálne výrobky a služby:
- Online obchody (eshopy) a digitálne platobné služby.
- Online služby poskytované za inú formu úhrady než peňažnú – napr. získavaním dát o zákazníkoch.
- Bankové a finančné služby.
- Elektronické knihy a digitálne publikácie.
- Audiovizuálne mediálne služby (napr. streamovacie platformy).
- Služieb poskytovaných v rámci leteckej, autobusovej, železničnej a vodnej osobnej dopravy.
Požiadavky na digitálnu prístupnosť
Podľa zákona musia digitálne výrobky a služby spĺňať konkrétne kritériá prístupnosti. Medzi kľúčové patria:
- Dodržiavanie štandardov WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) – v oblasti prístupnosti pre ľudí so zrakovým, sluchovým, motorickým alebo kognitívnym postihnutím, resp. s kombináciou týchto postihnutí
- Dodržiavanie Slovenskej technickej normy STN EN 301 549 Požiadavky na prístupnosť produktov a služieb IKT (v. 3.2.1) (12.2.2022), formát PDF, 2,17MB
- Podpora asistenčných technológií, ako sú čítače obrazovky, hlasové ovládanie a alternatívne vstupné zariadenia.
Dôsledky nesplnenia požiadaviek
Firmy a organizácie, ktoré nesplnia požiadavky zákona o prístupnosti výrobkov a služieb, môžu čeliť:
- Sankciám a pokutám zo strany regulačného orgánu – Slovenskej obchodnej inšpekcie až do výšky 30000€.
- Právnym žalobám zo strany organizácií alebo jednotlivcov so zdravotným postihnutím.
- Strate dôvery zo strany používateľov a negatívnym reputačným dopadom.
Ako zabezpečiť prístupnosť?
Aby firmy a organizácie splnili požiadavky zákona, mali by:
- Vykonať audit prístupnosti svojich digitálnych výrobkov a služieb.
- Implementovať WCAG 2.1 štandardy a požiadavky STN EN 301 549 do webových a mobilných riešení, elektronických dokumentov a emailových správ.
- Zabezpečiť pravidelné kontroly a aktualizácie, aby digitálna prístupnosť nebola porušovaná, ale zlepšovaná.
Výnimky zo zákona a na čo sa zákon nevzťahuje
Tento zákon sa nevzťahuje na mikropodniky:
- Podnik s menej ako 10 zamestnancami
- Ročný obrat alebo bilančná suma nepresahujúca 2 milióny eur
Tento zákon sa nevzťahuje na obsah:
- nevytvorený alebo nefinancovaný poskytovateľom služby (napr. komentáre pod článkom v blogu),
- vopred zaznamenané médiá založené na čase uverejnené pred 28. júnom 2025,
- formáty kancelárskych súborov uverejnené pred 28. júnom 2025,
- webové sídla a mobilné aplikácie, ktoré sa považujú za archívy, ak obsahujú len obsah, ktorý nie je aktualizovaný alebo editovaný po 28. júni 2025.
Záver
Zákon o prístupnosti výrobkov a služieb predstavuje dôležitý krok smerom k inkluzívnemu digitálnemu prostrediu. Organizácie, ktoré sa na prístupnosť zamerajú už teraz, si nielenže splnia legislatívne požiadavky, ale taktiež vytvoria lepšie produkty a služby pre všetkých používateľov. Prístupnosť nie je len o súlade so zákonom – je to o rovnocennom prístupe k informáciám, technológiám a službám.
Kontakt
Ak sa chcete o digitálnej prístupnosti dozvedieť viac, prípadne chcete skonzultovať Zákon o prístupnosti výrobkov a služieb, alebo si nechať urobiť audit prístupnosti vašich webstránok, mobilných aplikácií alebo elektronických dokumentov, kontaktujte nás – prístupne s.r.o. kontakt.
Ponuka služieb v oblasti digitálnej prístupnosti prístupne s.r.o.