Zákon o prístupnosti výrobkov a služieb – pre koho je určený a ako sa s ním vysporiadať

Digitálna prístupnosť sa v posledných rokoch stáva neoddeliteľnou súčasťou legislatívy krajín v rámci Európskej únie. Jedným z kľúčových nástrojov na zabezpečenie rovnocenného prístupu k digitálnym výrobkom a službám je Európsky akt o prístupnosti (European Accessibility Act, EAA), ktorý stanovuje pravidlá pre prístupnosť technologických riešení. V Slovenskej republike je EAA transponovaný do Zákona č. 351/2022 o prístupnosti výrobkov a služieb, ktorý bude účinný od 28.6.2025. Tento zákon sa týka firiem a organizácií, ktoré poskytujú digitálne služby a výrobky, čo znamená povinnosť zabezpečiť, aby boli dostupné pre všetkých používateľov, vrátane osôb so zdravotným postihnutím.

Hlavné ciele zákona

Zákon o prístupnosti výrobkov a služieb prijatý s cieľom odstrániť bariéry v prístupe k digitálnym produktom a službám a zabezpečiť, aby boli inkluzívne pre všetkých používateľov. Medzi hlavé ciele patrí:

  • Zlepšenie prístupu k digitálnym službám a produktom pre osoby so zdravotným postihnutím.
  • Odstránenie rozdielov v rámci jednotlivých členských štátov EÚ a zabezpečenie jednotných štandardov prístupnosti.
  • Zvýšenie konkurenčnej výhody firiem, ktoré implementujú prístupnosť do svojich produktov a služieb.

Na koho sa zákon vzťahuje?

Zákon o prístupnosti výrobkov a služieb sa vo všeobecnosti týka všetkých organizácií, ktoré ponúkajú digitálne výrobky a služby:

  • Online obchody (eshopy) a digitálne platobné služby.
  • Online služby poskytované za inú formu úhrady než peňažnú – napr. získavaním dát o zákazníkoch.
  • Bankové a finančné služby.
  • Elektronické knihy a digitálne publikácie.
  • Audiovizuálne mediálne služby (napr. streamovacie platformy).
  • Služieb poskytovaných v rámci leteckej, autobusovej, železničnej a vodnej osobnej dopravy.

Požiadavky na digitálnu prístupnosť

Podľa zákona musia digitálne výrobky a služby spĺňať konkrétne kritériá prístupnosti. Medzi kľúčové patria:

Dôsledky nesplnenia požiadaviek

Firmy a organizácie, ktoré nesplnia požiadavky zákona o prístupnosti výrobkov a služieb, môžu čeliť:

  • Sankciám a pokutám zo strany regulačného orgánu – Slovenskej obchodnej inšpekcie až do výšky 30000€.
  • Právnym žalobám zo strany organizácií alebo jednotlivcov so zdravotným postihnutím.
  • Strate dôvery zo strany používateľov a negatívnym reputačným dopadom.

Ako zabezpečiť prístupnosť?

Aby firmy a organizácie splnili požiadavky zákona, mali by:

Výnimky zo zákona a na čo sa zákon nevzťahuje

Tento zákon sa nevzťahuje na mikropodniky:

  • Podnik s menej ako 10 zamestnancami
  • Ročný obrat alebo bilančná suma nepresahujúca 2 milióny eur

Tento zákon sa nevzťahuje na obsah:

  • nevytvorený alebo nefinancovaný poskytovateľom služby (napr. komentáre pod článkom v blogu),
  • vopred zaznamenané médiá založené na čase uverejnené pred 28. júnom 2025,
  • formáty kancelárskych súborov uverejnené pred 28. júnom 2025,
  • webové sídla a mobilné aplikácie, ktoré sa považujú za archívy, ak obsahujú len obsah, ktorý nie je aktualizovaný alebo editovaný po 28. júni 2025.

Záver

Zákon o prístupnosti výrobkov a služieb predstavuje dôležitý krok smerom k inkluzívnemu digitálnemu prostrediu. Organizácie, ktoré sa na prístupnosť zamerajú už teraz, si nielenže splnia legislatívne požiadavky, ale taktiež vytvoria lepšie produkty a služby pre všetkých používateľov. Prístupnosť nie je len o súlade so zákonom – je to o rovnocennom prístupe k informáciám, technológiám a službám.

Kontakt

Ak sa chcete o digitálnej prístupnosti dozvedieť viac, prípadne chcete skonzultovať Zákon o prístupnosti výrobkov a služieb, alebo si nechať urobiť audit prístupnosti vašich webstránok, mobilných aplikácií alebo elektronických dokumentov, kontaktujte nás – prístupne s.r.o. kontakt.

Ponuka služieb v oblasti digitálnej prístupnosti prístupne s.r.o.