Európska únia nevidiacich (EBU) vydala v decembri 2023 súbor odporúčaní, ktoré sa zameriavajú na zlepšenie prístupnosti platobných terminálov pre ľudí so zrakovým postihnutím. Materiál reaguje na rýchly rozvoj dotykových a smartfónových riešení, ktoré síce prinášajú moderný dizajn, no zároveň môžu vylučovať časť používateľov z bežných finančných transakcií.
28. júna 2025 nadobudol účinnosť Európsky akt o prístupnosti (v SR Zákon o prístupnosti výrobkov a služieb), ktorý stanovuje povinnosť sprístupniť viaceré produkty a služby vrátane platobných terminálov. Dokument EBU dopĺňa tento legislatívny rámec o praktické odporúčania pre výrobcov, banky aj obchodníkov s cieľom zabezpečiť, aby platby boli naozaj prístupné každému.
Medzi kľúčové odporúčania patrí používanie veľkých a kontrastných displejov, prítomnosť hlasovej spätnej väzby, štandardného vstupu pre slúchadlá či hmatových prvkov na klávesniciach. V prípade dotykových terminálov EBU odporúča fyzické prekrytia, vibračnú spätnú väzbu alebo čítače obrazovky. Osobitný dôraz sa kladie na ochranu súkromia pri hlasových výstupoch, ako aj na jednoduchú aktiváciu režimu prístupnosti priamo používateľom.
Dôležitou súčasťou odporúčaní je aj zapojenie ľudí so zrakovým postihnutím do testovania a vývoja nových terminálov. Ich skúsenosti a spätná väzba pomáhajú vytvárať riešenia, ktoré sú skutočne inkluzívne a zohľadňujú rôznorodosť používateľov.
EBU vo svojom dokumente vyzýva na úzku spoluprácu výrobcov, bánk, obchodníkov a zástupcov používateľov, aby sa do roku 2025 podarilo vytvoriť bezbariérové platobné prostredie, ktoré umožní každému samostatne a bez prekážok uskutočniť platbu.
📄 Celý dokument (v slovenčine): Zlepšenie prístupnosti platobných terminálov – odporúčania EBU 2023, PDF, 155kB